[ 2020-07-31 10:07:21 ] Уважаемые пользователи, на данный момент наблюдается сбой при открытии через звонок на номер телефона шлагбаума, в связи с чем установлен аварийный режим всей системы. Мы связываемся с тех.поддержкой мегафон для выяснения срока решения проблем.

[ 2020-07-15 08:02:41 ] Уважаемые пользователи, на данный момент наблюдается сбой при открытии через звонок на номер телефона шлагбаума, в связи с чем установлен аварийный режим всей системы. Тех. поддержка компании \"Мегафон\" пока что не может дать ответ как долго это продлиться.

[ 2020-03-31 16:21:55 ] Уважаемые клиенты компании Амвидео. Диспетчерская служба работает без ограничений. Диспетчера переведены на удалённую работу в подавляющем большинстве. Запись камер видеонаблюдения(при наличии диспетчерской услуги) ведётся непрерывно в полном объеме. Прием заявок о технической неисправности без ограничений через техническую службу(84957551476(добавочный 3) только с зарегистрированных номеров, также в разделе обратная связь в персональном личном кабинете. Просим Вас оставаться дома и исключить любые внешние контакты, а также воздержаться от поездок на автотранспортных средствах. Без крайней необходимости лучше не посещать многолюдные места. Спасибо что Вы с нами!

[ 2020-03-14 18:22:58 ] На данный момент наблюдается системный сбой (нет связи с диспетчерской). В ближайшее время неполадка будет устранена.

[ 2020-02-24 17:53:32 ] С 2 часов ночи 20.02.2020 до 3 часов 12 минут 20.02.2020 была заблокирована база всвязи с перестроением архитектуры базы и миграцией данных по таблицам. Программист проводил работы в ночное время, когда нагрузка на базу была наименьшая. Скрипт на миграцию данных был установлен вручную и производился в автоматическом режиме на протяжении данного времени. Вероятно, на этот период(около часа) была заблокирована база данных на чтение, так как велась комплексная работа с ней. Диспетчер, как только обнаружил неисправность, отписался о проблеме во внутренний чат, но не связался ни с кем для оперативного разрешения ситуации. С диспетчером была проведена разъяснительная беседа и сделан выговор. С программистом также была проведена разъяснительная беседа, почему не поставил в известность диспетчера при проведении комплексных работ, при работе с боевой структурой базы данных. Будет проведен комплекс методических работ по созданию регламента проведения работ внутри компании техническими специалистами, предварительное информирование о возможных неполадках, в связи с штатными работами внутри компании Амвидео, а также экстренное аварийное открытие стрел, при ситуациях, повлекших отклонение от штатной ситуации. Приносим свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства и ситуации , повлекшие возможный вред имуществу. команда Амвидео

[ 2020-01-25 22:50:29 ] Уважаемые клиенты компании Амвидео. 23.01.2020 около 19:00 на нас была произведена хакерская атака. Ориентировочно в 19:30 был активирован глобальный аварийный режим(стрелы были подняты в открытое состояние). Все это время была не доступна только база данных (поэтому стрелы открылись не сразу). Затем веерно стали отключаться сервисы (личный кабинет, приложение), в связи с недоступностью базы данных (она была заблокирована). Целостность системы была частично восстановлена нашими специалистами ориентировочно в 21:30. Полное возобновление произошло около 2:30 24.01.2019. Проведены комплексные работы по шифрованию данных и смены ключей доступа. Все данные восстановлены от 02.00 23.01.2020 (если за этот период были правки просьба проверить их наличие). База данных пользователей контроллеров эра не затронута. Приносим свои извинения за возникшие трудности в обозначенный период. Сделали выводы из сложившейся ситуации. В ближайшее время предложим решение для максимального сокращения реагирования при форс-мажорных обстоятельствах. команда Амвидео.

[ 2020-01-24 18:39:52 ] Уважаемые клиенты компании АМВИДЕО. Приближаются новогодние праздники и последующие праздничные каникулы. В связи с этими событиями, мы рекомендуем на этот период перевести стрелы заграждающих устройств в открытое положение. Сделать это можно вручную механическим способом с помощью разблокировочного ключа, либо в персональном личном кабинете( https://lk.amvideo-msk.ru) в разделе камера онлайн кнопка "включить аварийный режим"(при наличии модуля аварийного открытия) Питание лучше не обесточивать, т.к. прекратится запись видео и связь с диспетчером. Чтобы открытая стрела случайным образом не закрылась после случайной перезагрузки питания в домовом владении следует заклеить фотоэлемент небольшой полоской изоленты (желательно темной, неброской), либо отключить фотоэлемент механическим способом(разорвать контакты на приемном фотоэлементы или вытащить контакт фотоэлемента(предохранитель) из шины на плате управления шлагбаумом. Если возникли вопросы просьба связаться с технической службой для оформления заявки по телефону с технической службой 8-495-755-14-76(добавочный 3) с 9 до 18 по будним дням. После оформления технической заявки с Вами свяжется квалифицированный специалист и проведет разъяснение способов перевода стрел в открытое состояние. С наступающим Новым Годом и последующими праздниками!

[ 2019-12-12 14:04:30 ] Уважаемые клиенты компании Амвидео. Напоминаем Вам, что работает единая техническая служба(прием заявок по неисправностям). По будням с 9 до 18. Номер телефона не изменился 84957551476, 84957552306 (добавочный 3 только для зарегистрированнных в системе). Просьба развернуто сообщать о поломке или неисправности. Спасибо

[ 2019-11-29 20:49:02 ] Уважаемые клиенты компании Амвидео. В последнее время наблюдались сбои в работе облачной АТС на стороне представителя услуг связи ПАО Мегафон. На данный момент ведутся активные консультации с представителями компании Мегафон. Ситуация на текущий момент нормализовалась. Были предприняты попытки для недопущения подобной ситуации в дальнейшем. Подготовлены сценарии для эффективного взаимодействия с ответственными лицами и активации аварийных режимов исполнительных устройств на объектах. Компания Амвидео приносит глубочайшие извинения за возникшие затруднения которые могли возникнуть в ходе форс-мажорной ситуации. В ближайшее время сообщим подробно о всей проделанной работе.

[ 2019-12-10 21:13:29 ] Для установки мобильного приложения АМВИДЕО (ANDROID, IOS, WEB) перейдите по ссылке https://lk.amvideo-msk.ru/app/reapp.php

[ 2019-12-10 21:13:29 ] 1. Уважаемые клиенты компании АМВидео. Для Вас реализована возможность централизованного оформления заявок на ремонт заграждающих устройств и сообщение о неисправности по телефону 84957551476(добавочный цифра 3) и 84957552306(добавочный цифра 3). Заявки принимаются только от зарегистрированных клиентов компании. С 9 до 18 (по будням) заявки клиентов компании принимает секретарь. Далее заявки находятся на рассмотрении у технической службы. Техническая служба свяжется с Вами по каждой заявке в порядке общей очереди, чтобы организовать выезд на место, либо удаленно разрешить Вашу проблему. Спасибо за понимание.

[ 2019-09-23 19:51:51 ] Уважаемые клиенты компании "А.М.Видео". В личном кабинете реализована функция создания заявок как временных так и постоянных. Для того что бы создать заявку необходимо перейти в раздел "Заявки на проезд", напротив заголовка страницы "Заявки" с права вы увидите кнопку "Создать новую заявку", нажав на нее вы увидите форму для создания заявки.

[ 2019-08-18 20:13:32 ] Уважаемые клиенты компании "А.М.Видео". На Вашем объекте действует ограничение на оформление гостевых заявок в количестве 20 единиц на каждого жителя в течение календарного месяца с 1 числа включительно. Спасибо за внимание.

[ 2019-07-13 15:09:59 ] Уважаемые клиенты компании "амвидео". Шлагбаумы переведены в аварийный режим (при наличии модуля) по причине отсутствия связи с диспетчерской. В ближайшее время связь восстановится и шлагбаум закроются

[ 2019-06-17 12:17:39 ] Уважаемые клиенты компании "Амвидео". Сегодня ориентировочно в 00:00, 12:00 наблюдались сбои в работе шлагбаумов(телефонии). Причинно-следственная связь установлена. Проблема нестабильной работы сервисов связи будет в ближайшее время устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[ 2019-05-15 09:02:06 ] Уважаемые пользователи. 15.05.2019 с 03:00 до 04:30 планируются технические работы. Возможны кратковременные сбои в работе видео-трансляции в личном кабинете. Приносим извинения за временные неудобства.

[ 2019-05-10 04:49:35 ] Уважаемые пользователи личного кабинета Амвидео. Просьба указать контактный номер и электронную почту в профиле для возможности оповещения в случае регламентных работ или нештатных ситуаций. Спасибо

[ 2019-04-20 00:17:25 ] Уважаемые пользователи личного кабинета. У нас для Вас хорошие новости!!! Теперь у Вас и Ваших жителей(клиентов) появилась возможность открытия шлагбаума через мобильное приложение А.М.Видео (требуется поставить галку "доступ к проезду через приложение" , либо через массовый загрузчик "файл-список-клиентов". Шаблон и описание присутствуют. Открытие фиксируется событием и видеороликом в "истории проездов". Пользование приложением возможно единовременно только с одного устройства (информация представлена в оферте). Оформление заявок также осуществляется через текущее приложение(пользователи, которые не обновили приложение- продолжат иметь возможность их оформления). ВАЖНО: при активации функции открытия через приложение пользователь добавляется на все шлагбаумы объекта. Мобильное приложение изменило свое название с "А.М.Видео заявки" на "А.М.Видео".Также обновилось мобильное приложение (android). Также скоро обновится приложение ios (apple). команда А.М.Видео

[ 2019-04-16 16:08:41 ] Уважаемы пользователи личного кабинета. Ориентировочно с 18:30 до 20:00 наблюдались проблемы в работе одного из модулей системы. Проблема была устранена в возможные кратчайшие сроки. На некоторых объектах, оснащенных системой аварийного открытия, по отсутствии связи с модулем АМВидео, наблюдалось хаотичное поведение шлагбаумов(сработало аварийное открытие). Работа диспетчерской, системы открытия шлагбаума по звонку и через мобильное приложение, оформление заявок через диспетчера и через мобильное приложение, было не затронуто. Сейчас система стабилизирована. Приносим свои глубочайшие извинения за временные трудности. сервисная служба АМВидео

[ 2019-03-05 19:50:24 ] Уважаемый пользователь! Вы можете редактировать свой профиль в личном кабинете. Для этого нажмите на Ваш логин в правом верхнем углу или пройдите по ссылке https://lk.amvideo-msk.ru/edit_user.php?id_user=self В данном разделе Вы можете привязать e-mail и телефон к учетной записи, сменить аватарку, а также логин и пароль. Указание e-mail и телефона позволит Вам восстановить пароль от учетной записи, если Вы его забудете. Также указание e-mail требуется для работы формы обратной связи.

[ 2019-02-22 14:53:49 ] Уважаемые пользователи личного кабинета. Отключили возможность просмотра картинок с панелей, ввиду участившихся проблем с командой на открытие. Будет проведен глубокий анализ проблемы вкупе с производителем Вызывных панелей(Beward). По итогу будет принято решение по возобновлению или полному отказу от трансляции(обновляющейся картинки) с панели. Спасибо за понимание.

[ 2019-01-24 18:03:58 ] Уважаемые пользователи личного кабинета. В период, с 19:00 22.01.2019 до 07:00 23.01.2019 на видео-сервере будут производиться технические работы. В связи с этим, в этот период будут отсутствовать видеоролики в истории проездов и трансляция камера онлайн. При возникновении инцидентов, можете воспользоваться доступом к видео-регистратору для самостоятельного просмотра, либо персонально через главного диспетчера. Заранее приносим свои извинения за временные трудности.

[ 2019-01-06 18:02:16 ] ООО "АМ ВИДЕО" рекомендует в период Новогодних праздников, в связи со значительным снижением трафика и во избежание случаев вандализма и непредвиденных недоразумений привести шлагбаумы в открытое состояние. Кстати у нас теперь есть паблик в Viber "АМВИДЕО". Подписывайтесь! С наступающими праздниками!!!

[ 2018-12-20 16:42:00 ] Уважаемый пользователь, в личном кабинете появилась возможность редактирования ключей доступа. Инструкция находится в разделе общие файлы - Редактирование ключей Эра в ЛК

[ 2018-12-03 17:13:31 ] Уважаемые пользователи. У нашей технической службы есть Telegram-канал @AMVIDEO_bot

[ 2018-11-22 23:36:38 ] Уважаемые пользователи личного кабинета. Возможны временные трудности с просмотром видеороликов в истории проездов. Ведутся работы по модернизации видеосервера. Все ролики сейчас пишутся-появятся в ближайшее время. Извините за временные трудности.

[ 2018-11-16 15:06:35 ] Уважаемые пользователи личного кабинета. По адресу https://lk.amvideo-msk.ru/app/ пользователи, имеющие право осуществлять заявки для гостевого транспорта, получили возможность оставить заявку на проезд из браузера. Также возможна первичная регистрация.

[ 2018-10-25 23:51:31 ] Уважаемые пользователи личного кабинета. Вернули пункты история действий и заявки на проезд. С уважением, техническая служба Амвидео

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Здравствуйте! В ночь с 22 на 23 октября (с понедельника на вторник) с 23:00 до 3:00 возможны короткие перерывы в работе системы. По возможности просьба открыть шлагбаумы, для предотвращения инцидентов, связанных с недоступностью связи. Заранее приносим свои извинения. Техническая служба Амвидео.

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Уважаемые пользователи личного кабинета. В связи с увеличением нагрузки на видео-сервер мы приостановили отображение видео в истории проездов (при этом все ролики проездов пишутся). При форс-мажорных обстоятельствах,по запросу, мы готовы предоставить ролики. В ближайшее время(ориентировочно 18-19 октября функционал будет восстановлен. Будем держать в курсе. Извините за доставленные неудобства. С уважением, техническая служба.

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Уважаемый пользователь, в разделе "список клиентов" появилась опция "заблокированные", которая позволяет просматривать пользователей, которые были заблокированы в базе шлагбаумов, но не удалены.

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Уважаемый пользователь, опции перезагрузки теперь находятся в разделе "камера онлайн".

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Уважаемый пользователь, мы запустили версию для iphone приложения для оформления заявок на проезд. Приложение доступно в appstore под названием А.М.Видео заявки.

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Уважаемый пользователь личного кабинета, в работу раздела "файл-список клиентов" внесены изменения. Теперь, если номер телефона пользователя в csv-файле уже есть в базе, он не игнорируется. Данные пользователя (ФИО, адрес и т.п.) заменяются новыми.

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Уважаемый пользователь, если на Вашем объекте установлено оборудование Beward, Вы можете открывать шлагбаум из личного кабинета. Соответствующая кнопка находится в разделе камера онлайн (тест). Также Вы можете перезагружать панель Beward с главной страницы. При перезагрузке панели, кнопки перестают действовать на 20 секунд, во избежание случайного повторного нажатия. Кнопка открытия блокируется на 5 секунд после нажатия.

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Уважаемый пользователь, мы запустили приложение для оформления заявок на проезд. Приложение доступно в google playmarket под названием А.М.Видео заявки. Для пользования приложением необходимо, чтобы на объекте была подключена диспетчеризация, а номер, под которым осуществляется вход в приложение, был внесен в базу диспетчеризации.

[ 2018-10-25 19:17:17 ] Уважаемый пользователь, если на Вашем объекте установлен перезагрузчик по питанию, Вы можете им воспользоваться из главной страницы личного кабинета. Для перезагрузки шлагбаума нужно воспользоваться кнопкой "перезагрузить питание" , затем нажать "да". Для перевода шлагбаума в открытое состояния воспользуйтесь кнопкой "режим шлагбаума", затем "открыть". Для возврата шлагбаума в рабочее состояние нажмите "режим шлагбаума", затем "закрыть". При перезагрузке питания или смене режима работы шлагбаума, кнопки перестают действовать на 20 секунд во избежание случайного повторного нажатия.